綠色領導獎
GREEN  LEADERSHIP

SOGO百貨

打造亞洲第一綠色百貨

亞洲百貨零售No.1  SOGO拿下第三座亞洲企業社會責任獎

SOGO董事長黃晴雯(中)出席頒獎典禮,代表領取「亞洲企業社會責任獎-綠色領導獎(Green Leadership)」 圖/SOGO百貨提供

永續諾貝爾獎肯定SOGO減碳標籤、創新綠行動、領導善意消費 引領產業綠色升級

遠東SOGO百貨再創業界CSR新高峰!領先全亞洲百貨零售業,獲素有「永續諾貝爾獎」之稱的「亞洲企業社會責任獎」再度肯定,以「Less Carbon, Better Life打造亞洲第一綠色百貨」勇奪綠色領導獎(Green Leadership)。SOGO二度參賽、拿下第三座獎,不僅是台灣百貨零售業首例,放眼亞洲亦無人能出其右。

SOGO董事長黃晴雯出席頒獎典禮時表示,2017年SOGO初次參賽,即榮獲「健康衛生推廣獎」及「社會公益發展獎」雙獎殊榮,不僅是台灣百貨業首度獲獎,更是亞洲唯一獲雙料獎項的百貨公司。今年再度獲評審青睞,讓SOGO樹立綠色百貨標竿的成績被國際看見,這是對全體同仁莫大的鼓勵。 

今年獲獎的「Less Carbon, Better Life」專案,完整呈現SOGO以「打造亞洲第一綠色百貨」為使命,在服務流程與日常營運上,透過生活提案與多元宣導等方式,針對顧客、員工、供應商以及社會大眾等不同利害關係人,結合職能、行銷力與通路平台力,以「綠色行銷」、「低碳教育」、「能資源整合」為支柱,打造綠色百貨,以潛移默化方式,將環境保護與永續家園的觀念深植利害關係人心中。黃晴雯認為打造節能減碳的綠色百貨,對SOGO而言,是跟賺錢一樣重要的事。期望在日常營運與服務流程中,透過淺移默化的方式,將環保意識深植於利害關係人心中,讓顧客從踏進SOGO的第一步,就進入低碳教育的場域:感受節能的環境、參與低碳教育活動、購買綠色環保商品,展開低碳環保的五感體驗。

自2015年獨步全球界定出「百貨零售服務產品類別規則(PCR)」的碳足跡《生命週期範圍》,讓全台灣80萬家企業得以用SOGO訂出來的PCR計算碳排放量,一同往減碳之路邁進後,SOGO取得全亞洲第一張百貨零售服務業碳標籤證書,接續出版百貨業第一本低碳教育繪本《三片葉子的秘密》,並針對學童打造「百貨公司裡的低碳教育小旅行」,成為學童認識低碳生活的敲門磚,並將節能減碳的想法與行動帶回家庭與社區,迄今已舉辦近百場;同時SOGO特別規劃檔期、設置綠色商品專區,每年售出逾13萬件綠色商品,並針對顧客推出低碳綠市集、農社企展、綠色小學堂、在地小農展等;針對家庭客群設計低碳月光野餐趴、低碳便當教學;針對同仁舉辦無痕飲食推廣等低碳教育講座等活動,以寓教於樂的方式,360度傳遞低碳教育。

在節能方面,SOGO領先全台百貨,通過ISO 14064-1溫室氣體盤查驗證、導入ISO 50001能源管理系統,透過能源管理與力行減碳政策,結合利害關係人,搭配軟硬體設備與措施,以三年減碳25%、超出法令規範減碳量7倍,獲行政院環保署核定頒發「減碳標籤」,成為業界表率。爾後更率先全台企業,於賣場內的餐廳、美食專櫃與員工餐廳全面拒用美耐皿餐具,並推動「無痕飲食」,鼓勵顧客自備餐具來店消費。去年底與贈物平台合作打造的「愛箱送」服務,以創意成功連結循環經濟與社會公益,執行三個月媒合送出的物品,共減碳3,248公斤。

黃晴雯認為,CSR不但是國際趨勢,更是企業永續經營的根本。企業必須啟動內造工程,真正將CSR內化為企業以及每一位員工的DNA,CSR的成效就會真切反應在顧客對該企業的評價、社會對企業的觀感、以及營運績效的表現上。很榮幸今年SOGO再度成為台灣之光,站上國際舞台,未來期許帶動百貨零售服務業產業升級, 朝向企業永續、環境永續目標邁進。

SOGO以永續關鍵六力打造綠色百貨  領先業界

剛出爐的「亞洲企業社會責任獎」,是SOGO自2015年CSR元年以來,所獲得的第52個CSR相關獎項。SOGO董事長黃晴雯認為,CSR跟所有經營企業的策略一樣,都需要領導者上行下效、由內而外發揮影響力,才能長久。SOGO串連「永續關鍵六力」貫徹CSR計畫,是獨到的創意,也是各項計畫的成功之鑰。以今年獲獎的「Less Carbon, Better Life」為例,SOGO以綠色百貨形塑百貨新風貌,在不景氣的年代獨樹一格,創造話題與商機,體現「創新經營力」。同時以綠色百貨議題連結綠色商品,直接帶來營效益,創造「優質商品力」。在服務流程中透過綠色行銷、多元電子支付、

SOGO舉辦百貨規模最大的「台灣在地小農展」,推廣當令當時飲食節能觀念,並呼籲大家一起支持台灣在地小農。

e化退稅流程、綠色運輸等直接融入環保觀念,打造貼又創新「感動服務力」。同時SOGO將同仁納入永續教育的一環,藉由專題講座、工作坊、志工服務等,讓永續觀念透過同仁影響家庭與社區,發揮「幸福職場力」。此外,SOGO將「關懷平台力」極大化,串連顧客、供應商、同仁、媒體、社區等,讓利害關係人在SOGO這個平台發揮手牽手的效應;無論是與供應商攜手在北海岸種植3,000棵樹,解決海岸線後退問題,或是拒用美耐皿、推廣無痕飲食,SOGO均透過平台力讓加乘影響力而為讓顧客一走進SOGO即展開綠色永續的五感體驗,以環境自動控溫系統、太陽能發電與雨水回收系統、電梯電力回生、節能燈具與節水用具、環保DM與提袋等,演繹「永續環境力」的真諦。

SOGO董事長黃晴雯(中)帶領主管及品牌夥伴一同種下樹苗,守護台灣海岸美麗

多年深耕CSR,為SOGO贏來「百貨業CSR模範生」的稱號。曾有專家學者參訪SOGO後指出,這是目前台灣唯一的綠色百貨,期許能帶動產業;環保署官員也對SOGO節能減碳成效大表讚揚。最近一次顧客滿意度調查也顯示,顧客對於SOGO品牌消費力、公共參與、創新管理、CSR期望的整體滿意度高達86.3%。

黃晴雯分享,做好CSR的關鍵無他,惟有企業內部主管與同仁擁有相同的價值觀,加上外部供應商的支持,才能達成「做社會最好的企業,做對社會最好的企業」的願景。

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